家族企业纠纷同时是两种纠纷。一种关于企业：控制权、角色、薪酬、股息、估值及策略；另一种关于家庭：兄弟姐妹之间是否公平、对创业一代的尊重、姻亲，以及数十年的往事。只解决其中一种，结果很少能够持久。要妥善调解这类事务，必须同时理解两者，以及两者如何互相影响。
家族群体纠纷为何与众不同
- 多方当事人，多个世代。 谈判桌上常有父母、几名子女、他们的配偶，有时还有堂表兄弟姐妹，各自的利益不同。有人持有股份，有人在企业工作，有人两者皆非但期望受益。
- 角色重叠。 同一个人可能同时是董事、股东、雇员、受托人、受益人和兄弟姐妹。在一个角色上的不满，往往会在另一个角色上表现出来。
- 不成文的规矩。 许多家族企业依赖从未记录的默契运作：谁将接班、利润如何分配、家族成员能否被解雇。
- 文化与面子。 在华人及亚洲家庭中，对长辈的尊重、对儿子和女儿的不同期望，以及不能失面子的考虑，决定了哪些话可以公开说，哪些必须私下处理。
我如何处理家族群体调解
- 梳理家庭与企业。 调解前，我会梳理家庭成员、他们通过公司及信托持有的权益，以及各自的角色。法律架构往往能解释纠纷的由来。
- 分开的准备会议。 与每位家庭成员或每一房分别会面，可以让他们提出在父母或兄弟姐妹面前绝不会说的顾虑。
- 安排次序。 大型家族调解常分阶段进行，先处理最容易达成共识的问题；在适当时，创业一代与下一代会分开会谈。
- 把所有权、管理和家庭问题分开。 谁拥有企业、谁经营企业、家庭与企业的关系，是三个不同的问题，可以分别达成协议。
- 以数字为依据。 我受过会计训练，也是认证家族企业顾问，可以与家族一起分析账目、估值及现金流，检验拟议的和解在财务上是否可行。
四个”D”
家族企业很少因为生意本身失败，而往往因为家庭出了问题，通常发生在四个时刻：去世（death）、丧失能力（disability）、纠纷（dispute）或离婚（divorce）。每一个都可能同时牵动股份、控制权和家庭关系。解决今天纠纷的调解，也应透过更新遗嘱、持久授权书、股东协议、保险及家族治理，让家族更好地准备迎接下一个这样的时刻。
常见的结果
家族企业调解达成的协议，往往远超法院所能颁令的范围：
- 以企业现金流分期收购家族其中一房的权益；
- 设立新的董事会或顾问委员会，包括独立成员；
- 订明家族成员受雇、薪酬及股息的清晰规则；
- 为创业一代订立交棒时间表；
- 订立家族宪章、定期举行家庭会议，并为下一代提供理财培训，使他们准备好承担守护家族财富的责任。参见华人家族企业的家族宪章；
- 更新股东协议、信托契据及遗嘱，使协议内容具法律效力。
我自己的经验
我是一家澳洲华人家族律师事务所的第二代，也曾在其他家族企业工作，因此亲身了解世代之间的张力。这些经验让家族觉得被理解，也帮助我透过眼前的争执，看到每个人真正的需要。参见蔡智勋的华裔澳洲家庭及家族企业焕新与传承。
我们如何协助
我以英语及普通话，面对面或线上调解家族群体及家族企业的内部纠纷，并与家族的会计师和顾问合作落实协议。在我担任调解员的事务中，本所不会代表任何一方。另参见调解服务与调解流程。
常见问题
为什么家族企业纠纷比其他商业纠纷更难解决？
因为它同时涉及企业和家庭。同一批人可能既是股东、董事、雇员，又是亲属，一个角色上的不满往往会在另一个角色上出现。
调解可以包括家族的几代人吗？
可以。大型家族调解常分阶段进行，不同世代或各房先分开会谈，再全体会面。
家族企业调解能达成哪些法院做不到的结果？
调解协议可以包括分期收购、新的治理架构、家族成员的雇用规则、交棒时间表及家族宪章，这些通常都不是法院会颁令的事项。
在蔡智勋担任调解员的事务中，本所会代表任何家庭成员吗？
不会。在蔡智勋担任调解员的事务中，本所不会代表任何一方。
蔡庆伟律师事务所为家庭、遗嘱执行人、受托人及其专业顾问，就澳洲及跨境的遗产规划、遗产管理和遗产纠纷提供法律服务。如需安排保密咨询，请致电墨尔本办公室 +61 3 9602 3988，或通过下方表格提交咨询。我们可使用普通话、粤语及英语提供服务。
蔡智勋，律师及调解员，蔡庆伟律师事务所（墨尔本）。本文仅供一般参考，不构成法律或税务意见。除另有说明外，以维多利亚州法律为准。
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