安老院、退休村、老年科醫生、社工和居家護理協調員，近距離看到一個家庭故事的最後一章。您看到誰來探望、誰不來；您會注意到住戶突然簽了新文件，或某個孩子接管了銀行卡。在華人家庭，您可能還要面對一位幾乎不說英語的住戶、對護理意見不一的子女，以及從海外趕來、意見很強烈的親戚。
您會熟悉的情況
- 子女的指示互相矛盾，每個人都聲稱代表父母。
- 受權人可能越權： 出售住宅、轉移資金或拒絕探訪，而其他家人提出質疑。
- 住戶想訂立新遺囑，或想更換受權人，而其能力存疑。
- 費用與家宅。 如何支付住宿費用、出售還是保留家宅，以及由誰決定。
- 語言與文化。 家人期望集體決定，或由長子決定，而法律關注的是住戶本人的意願。
我們能如何協助
- 為家人： 在能力清晰時訂立持久授權書和醫療決定人委任書；為受權人解釋其職責，也為擔心受權人的家人提供意見。
- 長者調解： 以普通話或英語，在家人之間就護理、金錢和住宿進行有組織的中立對話。蔡智勳律師為全國認可調解員，並受過長者調解培訓。
- 顧及能力的遺囑訂立： 單獨會見住戶，配合獨立傳譯員，必要時取得醫生意見。
- 糾紛： 在需要審查或更換受權人或監護人時，向VCAT或最高法院提出申請。
為何與我們合作
我們明白您的職責是對住戶負責，不能在家庭糾紛中選邊站。一位說家人語言的中立律師兼調解員，可以減輕您員工的壓力，讓焦點回到住戶的意願和福祉上。
常見問題
什麼是長者調解？
長者調解是家人之間就長者的護理、金錢和住宿進行的有組織的中立對話。調解員協助家人處理子女指示矛盾、受權人的決定和家宅等問題，同時以長者本人的意願為中心。調解可以用普通話或英語進行。
如果受權人可能越權，家人可以怎麼做？
如果家人擔心受權人越權，例如出售住宅、轉移資金或拒絕探訪，可以就受權人的職責尋求意見並提出關注。必要時，可以向VCAT或最高法院申請審查或更換受權人或監護人。
能力存疑的人可以訂立新遺囑嗎？
只有在訂立遺囑時具備立遺囑能力，遺囑才有效。能力存疑時，審慎的做法包括單獨會見當事人、配合獨立傳譯員，以及在必要時取得醫生意見。如果當事人已完全喪失能力，家人可能需要考慮向最高法院申請法定遺囑。
安老院住戶喪失能力後，由誰作決定？
一般由持久授權書委任的財務受權人處理財務事宜，由醫療決定人處理醫療決定，最好是在住戶能力清晰時委任。子女並不自動擁有決定權，法律關注的是住戶本人的意願，而不是家人的集體意見。
蔡慶偉律師事務所為家庭、遺囑執行人、受託人及其專業顧問，就澳洲及跨境的遺產規劃、遺產管理和遺產糾紛提供法律服務。如需安排保密諮詢，請致電墨爾本辦公室 +61 3 9602 3988，或通過下方表格提交諮詢。我們可使用普通話、粵語及英語提供服務。
蔡智勳，律師及調解員，蔡慶偉律師事務所（墨爾本）。本文僅供一般參考，不構成法律意見。除另有說明外，以維多利亞州法律為準。
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