富裕家庭幾乎可以在網上買到任何服務。模板、軟件和人工智能如今幾分鐘就能生成一份遺囑或信託契據。然而，利害最大的家庭，仍然希望與將來照管家族事務的人面對面坐下來。他們想看到對方的臉，聽對方怎麼思考，判斷能否把家裡的私事託付給他。
這種期望是有道理的。傳承中最困難的部分不在於法律起草，而在於人際關係。
無法自動化的部分
- 信任。 一個家庭只會對信任的人說出真實的故事，包括另一個家庭、難相處的兒子和沒人寫下來的借款。沒有真實的故事，文件就是錯的。
- 對人的判斷。 誰能勝任執行人？哪個兄弟姐妹會覺得被冷落？年長的父母聽到關於能力的問題會有什麼反應？這些判斷要面對面才能作出。
- 尊重。 很多華人家庭期望長輩得到應有的尊重：用他們的語言、親自當面請教。與陌生人視頻通話並不一樣。
- 在關鍵時刻在場。 在家族會議、調解或宣讀遺囑時，房間裡有一位冷靜、中立的人，會改變事情的走向。
我們的做法
我們在墨爾本皇后街的辦公室、在客戶家中，必要時在新加坡、香港或吉隆坡與家人見面。適合的時候我們使用視頻，特別是對身在海外的親人。但只要可能，我們都從一次面對面的交談開始。
我們也珍視那些認識這個家庭幾十年的顧問：會計師、銀行家、世交。我們聆聽他們、向他們學習，並把自己的角色看作與他們並肩合作。
常見問題
我應該親自與遺產律師見面嗎？
對於規模較大或較複雜的遺產，親自見面通常是值得的。家庭往往只對信任的人說出真實的故事，包括另一個家庭、難處的關係和沒人寫下來的借款，而文件的好壞取決於這個故事。視頻適合身在海外的親人，但第一次面對面的會面有助於建立信任。
人工智能或軟件能替我寫遺囑嗎？
模板、軟件和人工智能如今幾分鐘就能生成一份遺囑或信託契據，但傳承中最困難的部分在於人際關係，而不在於法律起草。選擇能勝任的執行人、預見哪個兄弟姐妹會覺得被冷落、得體地向年長父母提出能力問題，都需要模板無法提供的人為判斷。
為什麼很多華人家庭更喜歡當面的法律諮詢？
很多華人家庭期望長輩得到應有的尊重：用他們的語言、親自當面請教。與陌生人視頻通話並不一樣。必要時用普通話或粵語與長輩面對面交談，能讓他們充分參與有關家族未來的決定。
蔡慶偉律師事務所可以在墨爾本辦公室以外與家人見面嗎？
可以。我們在墨爾本皇后街的辦公室、在客戶家中，必要時在新加坡、香港或吉隆坡與家人見面。適合的時候我們使用視頻，特別是對身在海外的親人，但只要可能，我們都從一次面對面的交談開始。
蔡慶偉律師事務所為家庭、遺囑執行人、受託人及其專業顧問，就澳洲及跨境的遺產規劃、遺產管理和遺產糾紛提供法律服務。如需安排保密諮詢，請致電墨爾本辦公室 +61 3 9602 3988，或通過下方表格提交諮詢。我們可使用普通話、粵語及英語提供服務。
蔡智勳，律師及調解員，蔡慶偉律師事務所（墨爾本）。本文僅供一般參考，不構成法律意見。除另有說明外，以維多利亞州法律為準。
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